гарантийные обязательства
Компания «Световые Технологии» постоянно работает над повышением качества и надежности своей продукции. Сегодня мы с уверенностью констатируем, что являемся лидером по этим показателям на российском рынке. Гарантийные обязательства Компании, распространяющиеся на все светильники, элементы управления, системы установки и аксессуары, существенно превышают требования законодательства РФ.
Компания «Световые Технологии» предоставляет:
Гарантия не распространяется на лампы и стартеры для люминесцентных ламп.
Базовая гарантия распространяется на всю продукцию компании и действует с даты поставки при выполнении требований пункта «Условия гарантии».
Расширенная гарантия распространяется на продукцию компании в случае заключения соответствующего договора с компанией-партнером и регистрации проекта осветительной установки и его спецификации на конкретном объекте, применения в светильниках, соответствующих комплектующих и проведения контроля монтажа и пуска оборудования на объектах представителем «Световых Технологий». Срок расширенной гарантии обсуждается отдельно и фиксируется в дополнительном соглашении.
Расширенная гарантия действует с даты поставки продукции при выполнении требований пункта «Условия гарантии».
Гарантийный срок на аккумуляторы в составе блоков аварийного питания и светильников как для базовой, так и для расширенной гарантии составляет 12 месяцев с даты поставки.
Не могут признаваться гарантийными случаями претензии по изменению оттенков окрашенных поверхностей и пластиковых частей светильников в процессе их эксплуатации.
В срок, превышающий гарантийные обязательства, Компания оставляет за собой право рассмотрения рекламаций и последующей замены или компенсации по оборудованию, признанному не соответствующим техническим параметрам.
Компания «Световые Технологии» предоставляет:
- 3-х летнюю (основной ассортимент) и 5-ти летнюю (часть продукции уличного и промышленного освещения) базовую гарантию на продукцию при продажах через официальную дилерскую сеть.
- Расширенную гарантию. Срок расширенной гарантии обсуждается индивидуально.
продукция
Данные гарантийные обязательства распространяются на: светильники в целом, их корпуса, оптические элементы, балласты, зажигающие устройства и другие электротехнические компоненты, элементы крепления, системы управления освещением (СУО).Гарантия не распространяется на лампы и стартеры для люминесцентных ламп.
сроки гарантии
Гарантийные обязательства действуют в течение 3-х или 5-ти лет (часть продукции уличного и промышленного освещения).Базовая гарантия распространяется на всю продукцию компании и действует с даты поставки при выполнении требований пункта «Условия гарантии».
Расширенная гарантия распространяется на продукцию компании в случае заключения соответствующего договора с компанией-партнером и регистрации проекта осветительной установки и его спецификации на конкретном объекте, применения в светильниках, соответствующих комплектующих и проведения контроля монтажа и пуска оборудования на объектах представителем «Световых Технологий». Срок расширенной гарантии обсуждается отдельно и фиксируется в дополнительном соглашении.
Расширенная гарантия действует с даты поставки продукции при выполнении требований пункта «Условия гарантии».
Гарантийный срок на аккумуляторы в составе блоков аварийного питания и светильников как для базовой, так и для расширенной гарантии составляет 12 месяцев с даты поставки.
условия гарантии
Гарантия на продукцию действует при соблюдении следующих условий: продукция транспортировалась, хранилась, монтировалась и эксплуатировалась с соблюдением требований производителя, изложенных в паспорте изделия, ТУ, инструкциях по монтажу и эксплуатации, условиях поставки, Правилах технической эксплуатации электроустановок для потребителей и других обязательных для сторон правилах, установленных дополнительно в рамках договоров.Не могут признаваться гарантийными случаями претензии по изменению оттенков окрашенных поверхностей и пластиковых частей светильников в процессе их эксплуатации.
исполнение гарантийных обязательств
При возникновении обоснованной рекламации производитель принимает неисправную продукцию для проведения технической экспертизы и принятия решений по рекламации.В срок, превышающий гарантийные обязательства, Компания оставляет за собой право рассмотрения рекламаций и последующей замены или компенсации по оборудованию, признанному не соответствующим техническим параметрам.
предъявление рекламаций
Предъявление рекламаций (претензий) по гарантии на продукцию осуществляется в гарантийный срок, указанный в паспорте готового изделия. Рекламация предъявляется производителю через компанию-партнера согласно форме, установленной в договоре.